eTax Mobile là ứng dụng chính thức của Tổng cục Thuế giúp người nộp thuế tra cứu thông tin, nộp thuế và thực hiện các giao dịch thuế trực tuyến một cách nhanh chóng và thuận tiện. Tuy nhiên, nhiều người gặp phải tình trạng không thể đăng ký tài khoản, gây khó khăn trong việc sử dụng ứng dụng. Dưới đây là các nguyên nhân Tại sao đăng ký eTax Mobile không được và cách khắc phục chi tiết từng trường hợp.
Nguyên nhân không đăng ký được eTax Mobile
Việc đăng ký eTax Mobile không thành công thường khiến nhiều người cảm thấy bối rối và mất thời gian. Trên thực tế, có nhiều nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này, từ việc nhập sai thông tin cá nhân, tài khoản đã tồn tại, chưa xác thực dữ liệu với cơ quan thuế, đến các sự cố liên quan đến hệ thống hoặc kết nối mạng. Hiểu rõ các nguyên nhân này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra giải pháp và đăng ký thành công hơn.
Nhập sai hoặc thiếu thông tin cá nhân
Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp các thông tin cơ bản như số CMND/CCCD, mã số thuế, ngày sinh và họ tên. Nếu nhập sai một ký tự, bỏ trống thông tin hoặc không đúng định dạng yêu cầu, hệ thống sẽ từ chối đăng ký. Đây là lỗi phổ biến nhất khi người dùng tự nhập liệu mà không đối chiếu kỹ thông tin.
Tài khoản đã tồn tại trên hệ thống
Nếu bạn từng đăng ký eTax Mobile hoặc đã tạo tài khoản trên cổng eTax Web trước đó, hệ thống sẽ nhận dạng tài khoản và không cho phép tạo mới với cùng mã số thuế. Nhiều người không nhớ họ đã đăng ký trước đó, dẫn đến tình trạng đăng ký thất bại liên tục.
Chưa xác thực thông tin với cơ quan thuế
Một số người không đăng ký được eTax Mobile do chưa hoàn tất thủ tục xác thực thông tin với cơ quan thuế. Hệ thống yêu cầu dữ liệu cá nhân trùng khớp với hồ sơ quản lý thuế của cơ quan thuế. Nếu thông tin chưa cập nhật hoặc chưa được xác thực, đăng ký sẽ không thành công.
Lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng
Đôi khi lỗi không nằm ở người dùng mà xuất phát từ phía hệ thống hoặc mạng. Máy chủ eTax Mobile có thể quá tải, đang bảo trì hoặc bạn gặp sự cố mạng khi gửi yêu cầu đăng ký. Những yếu tố này cũng có thể khiến việc đăng ký không thành công tạm thời.
Cách khắc phục lỗi đăng ký eTax Mobile
Sau khi đã tìm hiểu các nguyên nhân khiến bạn không đăng ký được eTax Mobile, bạn có thể áp dụng một số cách khắc phục đơn giản sau để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Kiểm tra và nhập đúng thông tin đăng ký
Một trong những lý do phổ biến khiến đăng ký eTax Mobile thất bại là thông tin cá nhân không chính xác hoặc thiếu. Để khắc phục:
- Mở ứng dụng eTax Mobile, đăng nhập và chọn “Thay đổi thông tin” trong mục “Đăng ký thuế”.
- Nhập số CCCD/CMND vào ô “Nhập số giấy tờ mới” và nhấn “Lấy thông tin công dân”.
- Tick chọn các thông tin cần thay đổi, bấm “Tiếp tục”.
- Điền đầy đủ các thông tin như Ngày cấp, Nơi cấp, Điện thoại liên hệ, rồi nhấn “Hoàn thành kê khai”.
- Tải ảnh hoặc tệp CCCD hai mặt (JPG, PNG, PDF, DOC, DOCX, XLS), nhập mã OTP và nhấn “Đồng ý” để hoàn tất.
Kiểm tra xem tài khoản đã tồn tại chưa
Nếu tài khoản đã được tạo trước đó, việc đăng ký mới sẽ không thành công. Bạn nên:
- Truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia dichvucong.gov.vn và chọn “Đăng ký”.
- Chọn đối tượng “Công dân” và phương thức “Thuê bao di động”.
- Nhập đầy đủ thông tin cá nhân và nhấn “Đăng ký”.
- Nếu hệ thống thông báo tài khoản đã tồn tại, sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” hoặc đến cơ quan thuế để lấy lại mật khẩu.
Liên hệ cơ quan thuế để xác thực tài khoản
Nếu thông tin cá nhân chưa được xác thực trong hệ thống, hãy liên hệ trực tiếp cơ quan thuế địa phương. Việc xác thực này sẽ đảm bảo dữ liệu của bạn được ghi nhận chính xác, từ đó dễ dàng hoàn tất đăng ký eTax Mobile.
Thử lại sau hoặc sử dụng trình duyệt web
Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối mạng, hãy:
- Kiểm tra kết nối mạng và thử lại sau.
- Sử dụng trình duyệt web thay vì app nếu gặp sự cố.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ cơ quan thuế nếu vẫn không thể đăng ký.
Mẹo hạn chế lỗi không đăng nhập được eTax Mobile
Để tránh gặp phải lỗi khi đăng nhập eTax Mobile, bạn có thể áp dụng một số mẹo sau:
- Cập nhật ứng dụng thường xuyên: Luôn sử dụng phiên bản mới nhất của eTax Mobile để đảm bảo các lỗi phần mềm cũ được khắc phục.
- Kiểm tra kết nối mạng: Sử dụng mạng ổn định, tránh Wi-Fi yếu hoặc chập chờn.
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng: Giúp xóa các dữ liệu lỗi, tăng hiệu suất đăng nhập.
- Nhập chính xác thông tin đăng nhập: Đảm bảo số CCCD, mã OTP và mật khẩu được nhập đúng.
- Khởi động lại thiết bị: Đôi khi việc khởi động lại điện thoại giúp ứng dụng hoạt động ổn định hơn.
- Liên hệ hỗ trợ khi cần: Nếu lỗi vẫn xuất hiện, liên hệ cơ quan thuế hoặc tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.
Áp dụng những mẹo này sẽ giúp quá trình đăng nhập eTax Mobile diễn ra nhanh chóng và hạn chế lỗi không mong muốn.
Tham khảo thêm:
Kết luận
Việc hiểu rõ nguyên nhân Tại sao đăng ký eTax Mobile không được và áp dụng đúng các cách khắc phục trên sẽ giúp bạn nhanh chóng đăng ký eTax Mobile thành công. Đừng quên kiểm tra kỹ thông tin, xác thực tài khoản với cơ quan thuế và đảm bảo kết nối mạng ổn định để tránh gặp lỗi trong quá trình đăng ký.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Quốc Tế Tân Phát được thành lập từ năm 2015 với định hướng tập trung cung cấp cho khách hàng các sản phẩm, giải pháp với chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tin cậy chuyên sâu trong lĩnh vực âm thanh hình ảnh.